Welkom bij onze app! Als je moeite hebt met inloggen, geen zorgen - we hebben een handig stappenplan opgesteld om je te helpen de mogelijke redenen te achterhalen en op te lossen. Volg deze stappen voor een soepele inlogervaring.

Stap 1: Controleer Capslock

Zorg ervoor dat de Capslock-toets niet is ingeschakeld. Let op hoofdletters en kleine letters bij het invoeren van je e-mailadres en wachtwoord.

Stap 2: Vermijd Inloggen via de Website

Gebruik de Voorstroom app om in te loggen. De inlogpagina op de website is alleen bedoeld voor beheerders. Voor uitleg over het downloaden van de Voorstroom app, volg de instructies op deze link.

Stap 3: Controleer je Internetverbinding

Zorg ervoor dat je een actieve internetverbinding hebt. Controleer zowel de wifi-verbinding als de mobiele gegevens op je telefoon.

Stap 4: Ontgrendelen van een geblokkeerd Account

Als je account is geblokkeerd omdat je te vaak een verkeerd wachtwoord hebt ingevoerd, neem dan contact op met de klantenservice via support@voorstroom.nl om het account te ontgrendelen.

Stap 5: Controleer E-mailadres en Wachtwoord

Controleer of je het juiste e-mailadres en wachtwoord invoert. Kleine fouten kunnen problemen veroorzaken. Een tip is om het wachtwoord in een Word-document te typen, zodat je zeker weet dat het klopt, en verwijder daarna het document. Sla je wachtwoord nooit op op de computer of telefoon vanwege veiligheidsredenen.

Stap 6: Beheer het Wachtwoord Reset Proces

Klik niet herhaaldelijk op "Wachtwoord vergeten". Elke keer dat je dit doet, wordt een unieke link gegenereerd om je wachtwoord te resetten. Zorg ervoor dat je de juiste link gebruikt om verwarring te voorkomen.

Stap 7: Rechten Voorstroom app blokkeren

Zorg ervoor dat je de rechten van de Voorstroom app niet blokkeert. Als je dit doet, ontvang je mogelijk belangrijke notificaties niet en kunnen er problemen ontstaan bij het aanvragen van een wachtwoord reset. De app heeft namelijk toestemming nodig om dit aan te vragen, en zonder de juiste rechten kun je het wachtwoord niet wijzigen

Belangrijke opmerking: Als je na het volgen van deze stappen nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op via het volgende e-mailadres: support@voorstroom.nl. Geef in de e-mail aan welke stappen je hebt gevolgd en waar je tegenaan loopt. Zo kunnen wij je beter helpen.

We hopen dat dit stappenplan je helpt bij het oplossen van eventuele inlogproblemen. Veel succes en geniet van je app-gebruik!